• MERCEDES-BENZ

ОБЩИЕ ГАРАНТИЙНЫЕ УСЛОВИЯ:

ООО «КУБ Евразия» на территории стран Таможенного Союза предоставляет розничному покупателю гарантию от производственного дефекта на период времени до 6 месяцев или на пробег до 20 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) на следующие компоненты:

Амортизаторы серий – Premium, Excel-G, Gas-A-Just, Ultra SR, AGX, New SR Special, Super Special for Street, MonoMax, Extage и Skorched4’s.

Пружины серии K-Flex.

Верхние опоры, защитные и монтажные комплекты.

Шарнирные детали подвески и рулевого управления (рулевые наконечники, рулевые тяги, шаровые опоры и стойки стабилизатора).

Подробные условия гарантии по каждой товарной группе описаны ниже.

Все типы гарантии на амортизаторы, пружины, а также другие детали ходовой части KYB предоставляются при соблюдении следующего условия: после замены компонентов автомобиль должен пройти диагностику углов установки колёс (обязательно для случаев, когда процедура замены детали ходовой части связана с нарушением рекомендованных автопроизводителем настроек углов установки колёс). При необходимости должна быть произведена соответствующая регулировка.

Детали ходовой части, как ключевые элементы обеспечения безопасности дорожного движения, должны быть установлены в точном соответствии с руководствами по установке, утвержденными предприятием-изготовителем автомобиля. Неквалифицированный ремонт может привести к преждевременному выходу из строя установленных деталей, и, возможно, других элементов подвески, а также увеличивает риск при эксплуатации автомобиля.

Гарантия предоставляется только на компоненты KYB, распространяемые ООО «КУБ Евразия» в странах Таможенного Союза.

Гарантия распространяется только на производственный дефект или дефект материалов, из которых изготовлен компонент KYB.

Гарантия предоставляется только в случаях, когда подбор компонента(ов) KYB произведен в полном соответствии с актуальными каталогами/кроссами, опубликованным на сайте kyb.ru

Срок гарантии исчисляется с момента розничной продажи продукции.

Гарантийный обмен/возврат осуществляется по месту приобретения товара.

ГАРАНТИЯ НА АМОРТИЗАТОРЫ:

ООО «КУБ Евразия» устанавливает гарантию на амортизаторы подвески общим сроком до 6-ти месяцев со дня продажи или на пробег до 20 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

Амортизаторы установлены на специализированных сервисных станциях.

На автомобиль установлено 2 либо 4 новых амортизатора KYB (попарно на ось), при этом заменены защитные комплекты (отбойники + пыльники), ходовая часть а/м приведена в надлежащее состояние (проведена диагностика ходовой части и устранены неисправности сопутствующих амортизаторам элементов подвески*)

*Решение о необходимости замены пружин, верхних опор и других элементов подвески принимает мастер станции технического обслуживания на основании данных о пробеге, сроках регламентных замен, установленных заводом-изготовителем автомобиля, фирменных рекомендаций по ремонту и обслуживанию подвески автомобиля, а также после диагностики состояния подвески и ее элементов.

На одну ось автомобиля должны быть установлены амортизаторы одинаковой серии KYB.

Повторное использование защитного комплекта (пыльника и отбойника) недопустимо.

Потребитель должен самостоятельно заботиться о поддержании защитных комплектов (отбойников + пыльников) в надлежащем состоянии.

ГАРАНТИЯ НА ПРУЖИНЫ:

ООО «КУБ Евразия» устанавливает гарантию на пружины подвески общим сроком до 6-ти месяцев со дня продажи или на пробег до 20 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

Пружины установлены на специализированных сервисных станциях.

На автомобиль установлено 2 либо 4 новых пружины KYB (попарно на ось), при этом ходовая часть а/м приведена в надлежащее состояние (проведена диагностика ходовой части и устранены неисправности сопутствующих пружинам элементов подвески*).

*Решение о необходимости замены амортизаторов, верхних опор амортизаторов и других элементов подвески принимает мастер станции технического обслуживания на основании данных о пробеге, сроках регламентных замен, установленных заводом-изготовителем автомобиля, фирменных рекомендаций по ремонту и обслуживанию подвески автомобиля, а также после диагностики состояния подвески и ее элементов.

ГАРАНТИЯ НА ВЕРХНИЕ ОПОРЫ, ЗАЩИТНЫЕ И МОНТАЖНЫЕ КОМПЛЕКТЫ:

ООО «КУБ Евразия» устанавливает гарантию на верхние опоры, защитные и монтажные комплекты подвески общим сроком до 6-ти месяцев со дня продажи или на пробег до 20 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если:

Верхние опоры, защитные и монтажные комплекты подвески установлены на специализированных сервисных станциях.

Ходовая часть а/м приведена в надлежащее состояние (проведена диагностика ходовой части и устранены неисправности сопутствующих элементов подвески*).

*Решение о необходимости замены амортизаторов, верхних опор амортизаторов и других элементов подвески принимает мастер станции технического обслуживания на основании данных о пробеге, сроках регламентных замен, установленных заводом-изготовителем автомобиля, фирменных рекомендаций по ремонту и обслуживанию подвески автомобиля, а также после диагностики состояния подвески и ее элементов.

ГАРАНТИЯ НА ШАРНИРНЫЕ ДЕТАЛИ РУЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ И ПОДВЕСКИ:

ООО «КУБ Евразия» предоставляет гарантию на компоненты подвески и рулевого управления KYB следующих товарных групп:

Шаровые опоры (шарниры) подвески, стойки стабилизаторов поперечной устойчивости, наконечники рулевые, тяги рулевые.

В зависимости от количества одновременно устанавливаемых на одну ось автомобиля деталей подвески и/или рулевого управления одной товарной группы, ООО «КУБ Евразия» устанавливает следующие сроки гарантии:

• 6 месяцев или 20 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) в случаях, если на оси автомобиля деталь KYB выбранной товарной группы единовременно заменена только с одной стороны

В рамках фирменной гарантии на компоненты рассматриваемых товарных групп KYB осуществляется только замена дефектной детали на новую. Компенсация стоимости работ по замене, а также какие-либо дополнительные затраты (включая упущенную выгоду, моральный ущерб и т.д.) не осуществляется.

Гарантия предоставляется только в случаях, когда установка компонентов KYB осуществлялась в специализированных СТО

Срок гарантии исчисляется с момента розничной продажи продукции.

ОГРАНИЧЕНИЯ ГАРАНТИИ:

Гарантия не распространяется на детали KYB, которые были изменены, ненадлежащим образом применены или установлены.

Фирменная гарантия ООО «КУБ Евразия» предоставляется только в случае соблюдения технологии замены и условий эксплуатации, заявленных заводом-изготовителем автомобиля, а также выполнения всех обоснованных требований автосервиса к замене вышедших из строя сопутствующих элементов подвески.

Для предоставления гарантии, подвеска автомобиля должна находиться в исправном (надлежащем) состоянии.

Рекомендации по использованию защитных и установочных комплектов KYB при замене амортизаторов не являются обязательными и не ведут к ограничению гарантии на устанавливаемые амортизаторы. Могут быть использованы детали других производителей, рекомендованные для данной марки/модели автомобиля.

В случае отказа клиента от замены изношенных сопутствующих элементов подвески, нуждающихся в замене, необходимо сделать отметку в гарантийном талоне KYB или заказ-наряде на работы с кратким описанием рекомендаций и причин отказа. Гарантия на установленные автокомпоненты KYB в подобных случаях аннулируется.

ПРАВИЛА УСТАНОВКИ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ КОМПОНЕНТОВ ТОВАРНЫХ ГРУПП АМОРТИЗАТОРЫ, ПРУЖИНЫ, ВЕРХНИЕ ОПОРЫ И ЗАЩИТНЫЕ КОМПЛЕКТЫ:

• компоненты должны быть подобраны в соответствии с актуальными каталогами/кроссами Производителя (информация представлена на сайте kyb.ru);

• компоненты не должны подвергаться модификации, а также восстанавливаться;

• компоненты не должны устанавливаться на автомобиль, модифицированный без согласования с заводом-изготовителем;

• компоненты должны быть использованы только совместно с оригинальными деталями амортизационного узла или деталями, которые конструктивно соответствуют оригинальным;

• компоненты должны устанавливаться в соответствии с требованиями завода-изготовителя автомобиля;

• недопустимо повторное использование компонентов защитного комплекта (пыльника и отбойника);

• для затягивания гайки штока амортизатора запрещается применение ударного инструмента (пневматического, электрического и прочего);

• недопустимо повреждение рабочей поверхности штока амортизатора;

• окончательная затяжка креплений всех сайлентблоков и втулок амортизатора выполняется под нагрузкой, соответствующей собственному весу автомобиля, на данную ось;

• все элементы креплений должны быть затянуты с необходимым моментом, установленным заводом-изготовителем автомобиля;

• после замены амортизаторов и/или пружин автомобиль должен пройти диагностику углов установки колёс (обязательно для случаев, когда процедура замены амортизаторов и/или пружин связана с нарушением рекомендованных автопроизводителем настроек углов установки колёс). При необходимости должна быть произведена соответствующая регулировка.

При эксплуатации компонентов KYB требуется соблюдение следующих правил:

• компоненты не должны эксплуатироваться с превышением грузоподъёмности, установленной заводом-изготовителем автомобиля;

• компоненты не должны быть повреждены в результате аварии;

• компоненты не должны использоваться в автомобильных ралли или гонках;

• дефекты, имеющие место в результате отсутствия или неправильного проведения технического обслуживания автомобиля приводят к отказу в гарантийных обязательствах.

Преждевременный износ амортизаторов, вызванный повторным использованием крепежных деталей, верхней опоры стойки Макферсон, пружины, пыльника и отбойника может привести к возникновению неисправности амортизатора и, как следствие, к отказу в выполнении гарантийных обязательств.

Использование гидравлических амортизаторов в сложных температурных режимах.

• амортизационная жидкость во всех сериях амортизаторов KYB гарантированно сохраняет рабочие параметры в температурном диапазоне внешней среды от – 25°С до +80°С, что соответствует показателям оригинальных изделий;

• при низких температурах (– 25°С и ниже) вязкость амортизационной жидкости возрастает, что может кратковременно выражаться в увеличении жёсткости амортизаторов. Поскольку амортизатор в процессе работы выделяет большое количество тепла, температура амортизационной жидкости быстро повышается и приходит в рабочий диапазон. В связи с этим, в морозное время года, первые 500 - 2000 метров после стоянки автомобиля рекомендуется движение на небольшой скорости, избегая ударных нагрузок на подвеску и амортизаторы. Это позволяет привести амортизаторы в рабочий режим, защитить сальник штока от повреждения, а клапанную систему от гидроудара.

ПРАВИЛА УСТАНОВКИ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ ШАРНИРНЫХ ДЕТАЛЕЙ РУЛЕВОГО УПРАВЛЕНИЯ И ПОДВЕСКИ:

• Подбор аналогов от KYB должен осуществляться в соответствии с актуальными каталогами/кроссами KYB, опубликованным на сайте kyb.ru

• Компоненты подвески и рулевого управления KYB не должны подвергаться какой-либо модернизации, доработкам, а также восстановительному ремонту;

• Компоненты подвески и рулевого управления KYB не должны устанавливаться на автомобиль, модифицированный без согласования с заводом-изготовителем;

• Компоненты подвески и рулевого управления должны быть использованы только совместно деталями/компонентами, которые конструктивно соответствуют оригинальным;

• Компоненты подвески и рулевого управления должны устанавливаться в соответствии с рекомендациями завода-изготовителя автомобиля (в т.ч. с применением рекомендованного специализированного инструмента);

• Все затрагиваемые в процессе замены компонента крепёжные соединения должны быть затянуты с соблюдением усилий, рекомендованных заводом-изготовителем автомобиля;

• При затягивании гаек пальцев шаровых шарниров не допускается применение ударного инструмента (пневматического, электрического и прочего);

• В процессе установки нового компонента KYB следует обеспечить полную сохранность защитных пыльников шарниров;

• Автомобиль должен эксплуатироваться в стандартных условиях (в т.ч. без превышения допустимой нагрузки на ось или превышения грузоподъёмности, установленной заводом-изготовителем автомобиля)

• Для длительного срока эксплуатации компонентов подвески и рулевого управления KYB следует обеспечить надлежащее состояние других элементов/узлов/агрегатов/систем автомобиля (в т.ч. амортизационного пакета, тормозной системы, подвески, колёсных шин/дисков и т.д.)

Гарантия не распространяется для случаев, если преждевременный износ или ухудшение свойств компонента KYB возникли в результате:

• Ненадлежащих условий эксплуатации автомобиля (включая участие а/м в ралли, гонках и т.д.)

• Ненадлежащих (неквалифицированных) действий при замене компонента

• Применения детали на автомобиле, для которого она не предназначена

• Неисправности и/или ненадлежащего состояния других деталей/узлов/систем автомобиля

• Модернизации и/или внесения в конструкцию автомобиля изменений, не согласованных с заводом-изготовителем автомобиля

• Дорожно-транспортного происшествия или любого другого воздействия, не относящегося к стандартным условиям эксплуатации

• Эксплуатации а/м в экстремальных условиях

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ ПРИ ВОЗНИКНОВЕНИИ РЕКЛАМАЦИИ:

При возникновении нареканий на работу компонента KYB автовладелец (Потребитель) обращается на СТО для проведения диагностических работ и выявления причин проблемы.

Если по результатам диагностики подтверждается производственный характер дефекта, специалисты СТО оформляют соответствующий акт дефектовки.

Далее, автовладельцу (Потребителю) следует обратиться к Продавцу (в организацию по месту приобретения детали). Для гарантийного обмена необходимо предоставить*:

• Документ, подтверждающий факт покупки детали у Продавца, которому адресована рекламация.

• Заказ-наряд на установку деталей с информацией, подтверждающей проведение регламентного комплекса работ, необходимого для замены компонента KYB, а также исправное состояние ходовой части автомобиля при установке деталей KYB.

• Рекламационный акт с подробным описанием подробностей рекламации: причины обращения, проведенных диагностических работ, выявленного дефекта и состояния ходовой части на момент рассмотрения претензии.

*Для надлежащего рассмотрения претензии перечень сопроводительной документации может быть дополнен (при необходимости)

Замена дефектной продукции для Продавца осуществляется через Поставщика (дистрибьютора), у которого приобреталась деталь.

Дистрибьютору необходимо предоставить дефектную продукцию и комплект документов, полученный от Покупателя* для исследований.

При положительном решении по результатам проверки предоставленной документации и дефектной детали, Дистрибьютор осуществляет замену детали своему клиенту.

*Для надлежащего рассмотрения претензии перечень сопроводительной документации может быть дополнен (при необходимости)